品质源于专业，满意始于服务，07年是五羊—本田的亲情服务年，五羊—本田把服务提升到前所未有的战略高度，强化对用户的呵护与关怀。五羊－本田一直以来坚持“先服务、后销售”的营销方针，经过15的建设，遍布全国的近3000家阳阳品牌服务店为用户带去便捷、专业的精细化服务。在实际的服务工作当中，常常发生一些感人的小事例，也许这些小事例微不足道，但是却让五羊－本田“亲情服务”的形象越渐深入民心。

2007年11月中旬的一天傍晚7点，山西“绛县新骑士”的老板王建才接到了中杨村（距县城15里）一位用户李钢明的电话，用户的语气很焦急，说他有急事要骑摩托，可把车推出来却发现摩托的后胎一点气都没有。王建才立即让服务人员前往为他解决问题。正是晚饭时间，但是售后服务人员接到消息之后随即放下手中的饭碗，带齐补胎的工具就往用户家出发。随后服务人员忙为用户检查摩托，原来他的车内胎已经破得不成样子，连外胎也到了不得不更换的时候，也非常需要更换机油。服务人员把结果告诉了用户，他很对此情况非常着急，服务人员立即向店里求援，而店里这时候实在拿不出人手，秉承“急用户所急”的服务宗旨，王建才亲自带上配件和机油上门，过了一个多小时终于把东西送到用户家了。在服务人员的帮忙之下，很快就把用户的车给整修好了。事后，用户非常激动，为的不仅仅是服务人员的专业精神，还为五羊－本田用户至上的专业服务精神而感动。用户激动的说：“说实话，我的车不经常骑，刚好这次轮胎坏了，今天我和一帮亲戚喝酒，我想试试看你们的服务承诺是不是真的，但是我的亲戚都不相信你们会在这样的大冷天里来服务。可是没想到我一个电话，你们就赶过来了，还为我的摩托车做了一次彻底的检修，太谢谢你们了，我对五羊－本田专业的服务精神绝对放心，以后我一定对我所有的朋友大力推介五羊本田的摩托车”看着他激动的样子，让在场的服务人员深切感受到一个好的品牌形象，就是这样为用户做的一点一滴的小事所累积而成的。

“亲情服务”并不仅仅只是一句口号，而是实实在在运用到实际的服务工作当中，把用户的车当作自己的车，致力打造“用户放心满意工程”，在提高服务店整体服务形象的同时，协助、指导各服务店提高服务人员的服务技能和服务质量，为广大用户创建“技术放心”、“品质放心”、“价格放心”的“360度放心服务”环境，让广大用户骑得安心，消费放心！

2008年我们的“亲情服务年”将继续延续下去，继续秉承“一切以用户满意为中心”的服务宗旨，坚持“以人为本、以客为尊”的工作思路，深化推广五个“一”服务工程，在继成为摩托车行业“品质标杆”之后，五羊—本田将创建的是一个全行业的“服务标杆”。