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阳阳服务,心悦诚服
发布日期:2009/10/19

2009年10月17日,五羊-本田在湖北随州隆重举行了第五届“阳阳杯”技能大赛的总决赛暨爱心助学启动仪式,在进行“蒙眼拆发动机”比赛晚会的同时五羊-本田联合湖北省团省委青少年发展基金会、楚天传媒集团共同筹办“百万爱心助学活动”,帮助湖北省品学兼优、家庭暂时遇到经济困难的大学生顺利完成学业,资助款共近100万元。

五羊-本田第五届“阳阳杯”服务技能大赛总决赛

第五届“阳阳杯”服务技能大赛历时近3个月,从八月初开始,来自湖北省的103位参赛选手,分为挑战组(社会上摩托车维修服务人员)和“阳阳组”(五羊-本田全国服务网络内的人员),比赛内容包括维修服务理论考试和蒙眼拆发动机实操考核,和经过黄梅、枝江、钟祥三个初赛区的海选,共有6支队伍6人进入了总决赛。而以往四届决赛中,蒙眼拆发动机最快的实操成绩是9分52秒,其专业的技能和丰富的经验超出了一般人的想象。

阳阳杯服务技能大赛已经连续开展了五届,每届比赛都因地制宜,与时俱进、各有不同特点。从比赛的内容来说,虽然每届都有“蒙眼拆发动机”这个让用户体验最深的项目作为必考项目,但是每届的所采用的发动机不同,本届比赛采用的就是本田最新的OTR技术发动机;同时实际故障诊断排除项目每年也使用不同的车型,每一届理论考试的试题的也会结合我们当年的新技术、新知识和服务主题等,这样的比赛是对选手一个综合能力的考核。

五羊-本田公司是中国摩托车行业中率先创建服务品牌的企业,五羊-本田“阳阳服务”品牌,秉承“阳阳服务 心悦诚服”的服务理念,以创建行业N0.I的服务为目标,坚持“一切以用户满意为中心”的服务宗旨,重视与用户的沟通和互动,关注用户的用车感受和服务体验,相继推出了五个“一”工程、“奖店励人”工程、“阳阳杯”服务技能大赛、客户经理制度等服务措施,致力于构建用户安心信赖的服务体系,营造中国摩托车服务行业的放心消费环境。继公司成为行业“品牌标杆”之后,立志创建摩托车行业的“服务标杆”,引领中国摩托车产业的发展方向。

五羊-本田“百万爱心助学活动”启动仪式

为了回报社会,五羊-本田每届“阳阳杯”服务技能大赛都会尽量结合社会公益活动共同开展。为了帮助湖北省品学兼优、家庭暂时遇到经济困难的大学生顺利完成学业,从今年开始,五羊-本田公司和湖北省全体经销商一起,将尽自己微薄之力,和共青团湖北省青少年发展基金会、楚天传媒集团共同开展五羊-本田湖北省贫困大学生“爱心助学”工程,该活动将会历时四年,共资助湖北籍寒门学子80名,每人12000元,预计共出资近100万元。

活动从今年8月份开展以来,众多学子抱着对五羊—本田的信任,报名的人数将近100人。“我们感到欣慰之余心情也倍感沉重,因为需要资助的学子太多,我们也感到自己力量的微薄,我们只能对部分家庭特别贫困、品学兼优的大学生提供一定的帮助。”五羊-本田现场的一位工作人员对记者说,“我们也期望通过此举能带动和影响更多的企业和个人参与慈善事业,帮助更多需要帮助的人,为创建和谐社会贡献出我们应有的力量。”据记者现场了解,五羊-本田在枝江、钟祥、随州等地的经销商都已积极行动起来,主动在当地成立了“爱心工作站”,每卖出一辆五羊-本田摩托车将以用户的名义捐出10元钱,累计到一定额度以后,将捐赠给当地的团委,由当地团委转交给其他需要帮助的贫困大学生。

“作为一个制造交通工具的企业,五羊-本田不仅对产品负责——为用户提供品质卓越、安全可靠、节能环保的产品,而且对用户负责、对社会负责——倡导安全驾驶、模范驾驶,长期致力于安全驾驶普及扶贫助学等公益活动,努力成为社会所期待存在的企业。”五羊-本田正在通过自身的不断努力和积极行动来向我们诠释这一与众不同的企业宗旨。