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总结交流 和谐共进——广东召开上半年服务交流会议
发布日期:2008/07/24

广东作为五羊-本田的大本营,不论是整车销售还是零配件销售一直都是我司产品的重要市场。面对市场竞争的日益加剧,用户需求的日益提高,如何不断的提升员工的积极性、提高用户的满意度、扩大乡镇服务网络覆盖面等已成为我们急需探讨和解决的问题。为此,在7月9日,我司营销服务部在阳江组织了珠三角地区商家的服务交流会议,并且得到了各个经销商的积极参与和支持。

服务人员总结了上半年该片区的服务工作开展状况,以及上半年工作存在的不足,同时针对存在的问题提出相关的改善措施,并对下半年的工作开展计划提出了明确的的工作要求。之后,参会代表介绍了各自的服务用户的观点和措施,“老板一定要重视和参与服务工作,销售店与服务店工作必须联动”、“服务车辆是基本,服务用户才是根本”的观点引起了商家的广泛共鸣和认同! 而刁小龙科长《如何提高维修工的素质》的交流课题以及推销纯正零配件的技巧介绍,引起了众多经销商的兴趣,纷纷要求能够拿到这份课题材料。

会中的讨论环节各经销商畅所欲言,纷纷发表了自身在服务工作中遇到的困难和存在的问题,以及提升和改善我们服务工作的一些建议。营销服务部领导针对经销商提出的问题要求相关科室作为课题进行推进,公司务实的工作态度也得到了商家的认同,更好的树立了经销商们改善服务工作和经营的信心。

通过本次服务交流会的成功召开,更好的加强了区域间的交流和学习,各经销商均表示得到很大收获和启发,将向获得奖励的先进单位学习,不断完善服务基础工作,提升自身的服务竞争力!相信经过这次服务交流会议,广东地区各经销商必定能够更加紧跟公司的服务发展步伐,以用户满意为中心,服务好每一位客户。

公司对上半年服务工作开展比较出色和作出较大贡献的单位进行了颁奖